Términos y condiciones

Objeto

Estas condiciones regulan la prestación del servicio de limpieza y mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas por parte de Dependalium Global Services S.L., bajo la marca LimpiezaPlacas.

Presupuesto y precio

• Se factura 50 € por placa limpiada, sin IVA. El material (agua osmotizada y cepillos) está incluido en ese precio.
• Solo se limpian placas accesibles sin escaleras de mano, tejados, líneas de vida ni andamios. Si al llegar el acceso no es el que se indicó, no se realiza el trabajo.
• El presupuesto en firme se emite tras conocer el número de módulos y las condiciones de acceso. Tiene una validez de treinta días.
• Los recargos por acceso, inclinación o suciedad incrustada se comunican antes de la intervención, nunca después.

Obligaciones del cliente

• Facilitar el acceso al emplazamiento y una toma de agua en el día y hora acordados.
• Informar con veracidad de dónde están las placas y cómo se llega a ellas.

Ejecución del servicio

La limpieza se realiza con agua osmotizada y cepillo de cerda suave, sin productos químicos ni agua a presión sobre juntas o cajas de conexión. Si al llegar al emplazamiento las placas no son accesibles sin escalera de mano, tejado, línea de vida o andamio, el servicio no se realiza.

Cancelaciones y climatología

Puedes cancelar o aplazar sin coste avisando con al menos veinticuatro horas de antelación. Por nuestra parte, podemos aplazar la intervención por lluvia, viento fuerte o cualquier condición que comprometa la seguridad del trabajo, proponiendo nueva fecha lo antes posible.

Pago

El pago se realiza a la finalización del servicio, salvo pacto distinto para intervenciones de gran volumen o campañas en planta. Se emite factura en todos los casos.

Garantía y reclamaciones

Si el resultado no es el esperado por causa imputable a la ejecución del trabajo, se repite la limpieza sin coste. Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@limpiezaplacas.es. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio contratado a distancia, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir. Si solicita expresamente que el servicio se preste antes de que finalice ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento se extingue conforme al artículo 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.