Términos y condiciones

Objeto

Estas condiciones regulan la prestación del servicio de limpieza y mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas por parte de Dependalium Global Services S.L., bajo la marca LimpiezaPlacas.

Presupuesto y precio

• Los precios publicados son orientativos y sin IVA. El mínimo de servicio es de 89 €.
• El presupuesto en firme se emite tras conocer el número de módulos y las condiciones de acceso. Tiene una validez de treinta días.
• Los recargos por acceso, inclinación o suciedad incrustada se comunican antes de la intervención, nunca después.

Obligaciones del cliente

• Facilitar el acceso al emplazamiento y una toma de agua en el día y hora acordados.
• Informar de cualquier circunstancia relevante de la cubierta que conozca: material frágil, lucernarios, filtraciones previas o ausencia de puntos de anclaje.

Ejecución del servicio

La limpieza se realiza con agua osmotizada y cepillo de cerda suave, sin productos químicos ni agua a presión sobre juntas o cajas de conexión. Si al llegar al emplazamiento se detecta que la cubierta no reúne condiciones de seguridad suficientes, el servicio se suspende y se propone una alternativa. En ese caso no se factura la visita.

Cancelaciones y climatología

Puedes cancelar o aplazar sin coste avisando con al menos veinticuatro horas de antelación. Por nuestra parte, podemos aplazar la intervención por lluvia, viento fuerte o cualquier condición que comprometa la seguridad del trabajo en altura, proponiendo nueva fecha lo antes posible.

Pago

El pago se realiza a la finalización del servicio, salvo pacto distinto para intervenciones de gran volumen o campañas en planta. Se emite factura en todos los casos.

Garantía y reclamaciones

Si el resultado no es el esperado por causa imputable a la ejecución del trabajo, se repite la limpieza sin coste. Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@limpiezaplacas.es. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio contratado a distancia, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir. Si solicita expresamente que el servicio se preste antes de que finalice ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento se extingue conforme al artículo 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.